Den ursprungliga artikeln hittas här där länkar finns till alla artiklar som hör till granskningen.
Då kan vi anse den första perioden av granskningen avklarad, Nya Dalälvens Tidning släpper idag en rapport om de upplevelser vi hittat inom vård- och omsorgen men även inom socialtjänsten och bostadsanpassningen. När vi inledde den här granskningen hade vi rätt så bombastiska anklagelser om tjänstefel som vi skulle titta på, det var den största anledningen till att granskningen startades men eftersom dessa har varit svårgranskade har vi inte inkluderat dessa i dagens rapport. Vi tycker det vore oansvarigt att gå med ut med dessa och vad de konkret handlar om förrän de kan bekräftas i större utsträckning, dock så släpps en första rapport där mindre och medelstora fel ingår. Klagomål, anmälningar och vittnesmål från omsorgstagare, anhöriga och personal ingår. Dessutom har kommunen fått rapporten före publicering och tillåtits kommentera den, se deras svar nedan.
Från Gagnefs kommuns sida är vi angelägna om att hålla en hög kvalitet i vårt arbete, och i de kontakter vi har i vår verksamhet. För att ständigt bli bättre är det viktigt med synpunkter på vårt arbete, både positiva och negativa. Vår hållning är att alla synpunkter och klagomål ger oss möjlighet att förbättra vår verksamhet, och vi är tacksamma då kommuninvånare delar med sig av sina synpunkter och eventuella klagomål till oss.
För din information ska den som bedriver socialtjänst enligt Socialtjänstlagen (SoL), eller verksamhet enligt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS), ta emot och utreda klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet (SOFSF 2011:9 3§).
Det innebär att varje klagomål som kommer in till kommunen utreds, besvaras och därefter vidtas åtgärder om så bedöms nödvändigt. Det kan handla om åtgärder som att uppdatera rutiner, förändra i arbetssätt, förbättra bemötande och utbildningar.
Som medborgare kan du även anmäla till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) som är tillsynsmyndighet för verksamheterna inom socialförvaltningen. När IVO får in klagomål eller synpunkter som man upplever som brister i vår verksamhet så skickas det vidare till socialförvaltningen att utreda och hantera.
Kommunchef Tommy Sandberg via mejl
Rapporten kan läsas och laddas ned här
Så vad händer nu? Vi har lagt grunden för granskningen, vi kommer fortsätta ta in och läsa klagomål, anmälningar och vittnesmål. Jag kan säga att antal intervjuer har ökat de senaste veckorna, därför kommer granskningen också kompletteras. Tidningen ska också gå till botten med de grövsta anklagelserna, kommunen bör redan känna till dessa och därmed veta om det ligger sanning i dem. Problemet är också om anklagelserna är sanna så ligger det riktigt illa till i hur kommunen arbetar, vi återkommer till dessa i en kommande rapport. Vi tackar dock kommunen som valde att svara på vår rapport även om de inte svarar på de enskilda bristerna. Vi hoppas kommunen väljer transparens framöver.
Om du känner till eller hört något om dessa grova anklagelser, hör av dig till redaktören på roberth.bjork@flodaonline.se men även om du har andra mindre allvarliga problem, allt som kan påverka vården och omsorgen för kommunens invånare. Vi har också granskat socialtjänsten som ett sidospår, så information är välkommet även där.
Statistik för transparens
Vi har begärt ut ungefär 61 handlingar från olika myndigheter, vi har även nystat i om det finns intressanta fynd hos andra myndigheter men inget har begärts ut i dess helhet där. Vittnesmålen bygger på olika vittnen i grupperna omsorgstagare, anhöriga och personal, än så länge har ett ensiffrigt antal vittnen hört av sig. Tidningen (dvs. redaktören) har spenderat 1030 kr på granskningen hittills, inom budgeten. Vi gläds av att myndigheter inte kräver betalning för det mesta av det vi efterfrågar. Granskningen möjliggörs dock av obetalt frivilligarbete och många timmar av läsande av dokument och att förstå dess betydelse.
